退款政策

退貨申請說明

1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）

2. 退貨流程：收到商品後7日內，請於線上客服提出或致電本公司專線(02) 8751-3322，待本商店收到您退回之商品並確認驗收無誤後，即進入退款流程。

3. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

4. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

6. 當您的退貨申請成立後，訂單成立時所獲得的毛福利點數將被收回。

7. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

退款說明

1. 須請您提供正確的匯款帳號，以利本公司完成退款手續。

2. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

無法辦理退貨的情況

1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。

3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

4. 客製化商品/產品，包含客製印製商品及客製化造型商品。

5. 有效期之食品原料，除食品本身有品質疑慮外，故無法因個人口味、喜好等...原因辦理退貨。

6. 線上購買之機器設備(購買前應先詢問本公司客服，並評估安裝可行性)，除設備使用異常之情形外，故無法因個人/公司使用方式及政策...等原因辦理退貨。

無法辦理退款的情況

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

再次提醒您

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的客服表單，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問，聯絡客服信箱(service@quantas.com.tw)，我們將盡快為您解答。